Sanalticaretiniz.com Kusurlu Akıllı Saat ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sanalticaretiniz.com üzerinden satın aldığım Watch X10 akıllı saatle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü ilk aldığım günden bu yana köşelerinde deformasyonlar mevcut ve kordon takılan yerlerde ciddi şekilde soyulmalar oluyor. Ayrıca bu bölgeler oldukça keskin ve kullanımı zorlaştırıyor.

Bu sorunları firmaya ilettiğimde, hatanın bende olduğunu belirttiler ve iade talebimi kabul etmediler. Sonrasında değişim yaptılar fakat yine aynı arızalı ürünü gönderdiler; sorunlar devam ediyor ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen aynı şekilde kusurlu geldi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.