to read complaints and reviews, or file yours.Çok Geciken Ve Yanlış Bırakılan Yolculuk İçin Bilet Ücretinin İadesi Talebi
24.05.2025 tarihinde Ankara–Mucur hattı için saat 12.00’ye Şanal Kırşehir’den online olarak bilet aldım. PNR kodum 1AA02XG85, bu yolculuk için 640 TL ödedim. Kırşehir Otogarı’na geldiğimizde aracın süresinin dolduğu söylenerek bizi servise yönlendirdiler. Saat 15.40’ta Mucur Otogarı’nda olmamız gerekirken saat 16.00’ya kadar hâlâ Kırşehir merkezdeydik ve Mucur’a ancak 17.00 civarında varabildik.
Bununla da kalmayıp Mucur Otogarı’na bırakılmamız gerekirken, Mucur birliklerinin hareket ettiği yerde indirildik ve eve Mucur’a dolmuşla gitmemiz gerektiği söylendi. Şanal ile hiçbir ilgisi olmayan bir araçla, biletini aldığım otobüs firmasının sorumluluğu dışına itilmiş gibi hissettim. Planlarım gecikme nedeniyle aksadı, ekstra zaman ve uğraş vermek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 640 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde Ankara‑Mucur hattı için online bilet aldım, ancak araç süresi dolduğu gerekçesiyle Kırşehir’de bekletildim, planlanan saatten çok geç bir zamanda Mucur’a ulaştım ve otobüs yerine dolmuşla gitmem istendi. Firma benimle iletişime geçmedi, özür veya iade yapılmadı. Bu süreçten memnun kalmadım.
