Mucur Bileti Alınmasına Rağmen Zorunlu Aktarma Ve Yanıltıcı Ücret Uygulaması

25 Ocak 2026 tarihinde Ankara’dan Kırşehir’in Mucur ilçesine Şanal Kırşehir firmasından bilet aldım. Biletime ve kesilen ücrete rağmen, her zamanki gibi yine aynı sorunla karşılaştım. Mucur bileti almama rağmen otobüs bizi Kırşehir otogarda indirdi ve “başka araçla gönderileceksiniz” denilerek zorunlu aktarma yapıldı.

Bu yaşadığım durum ne ilk ne de tek seferdir, sürekli tekrarlanmaktadır. Bilet satılırken Mucur’a direkt ulaşım sağlanıyormuş gibi işlem yapılıyor, ancak yolculuk sırasında Mucur yolcuları Kırşehir’de indiriliyor ve aktarmaya zorlanıyor. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağdur ediliyoruz.

Ayrıca Ankara–Mucur bileti ile Ankara–Kırşehir bileti arasında ücret farkı bulunmasına rağmen, ödediğim daha yüksek ücrete karşılık doğrudan Mucur’a giden bir hizmet sunulmamıştır. Kısacası aldığım hizmet, ödediğim ücretle uyuşmamaktadır ve bu durum yanıltıcı satış niteliğindedir.

İlgili sefer için PNR kodum 1AA01XVU3’tür. Kırşehir otogarda “başka araçla gideceksiniz” denmesine rağmen bu araç uzun süre gelmeyince daha fazla mağduriyet yaşamamak için Mucur’a kendi özel aracımla gitmek zorunda kaldım. Sürekli tekrarlanan bu uygulamanın son bulmasını, Mucur bileti alan yolcuların gerçekten Mucur’a direkt götürülmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.