to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Eren Perakende Sanal Çadır üzerinden 40,5 numaralı Ugg terlik siparişi verdim. Ürünü 16.04.2026’da teslim aldığımda numaranın yanlış olduğunu fark ettim ve iptal etmek istediğimde, siparişi sistem üzerinden iptal edemeyeceğimi, ürün bana geldikten sonra kendi verdikleri kod ile geri göndermem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan hemen sonra, verdikleri kodu kullanarak Yurtiçi Kargo ile geri yolladım. Kargo takip numaram 103360758442. Ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez, toplamda 7 kez aradım ve her seferinde sadece “yardımcı olacağız” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne para iadem yapıldı ne de net bir açıklama verildi, bu nedenle kendimi gerçekten mağdur ve mağdur edilmiş gibi hissediyorum.
Ürünün bedelinin, siparişi verdiğim kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim'de Eren Perakende Sanal Çadır üzerinden verdiğim 8305424783233655 numaralı siparişimle ilgili olarak, o tarihten bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen, bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu web sitesinde "hazır...
4 Nisan’da Sanal Çadır Eren Perakende internet sitesinden 36.5 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma 39 numara ve farklı renkte bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 10 Nisan’da kargo ile iade olarak geri gönderdim. O günden bu yana defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ara...
7 Nisan 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden, Eren Perakende aracılığıyla, 8320328512486388 numaralı siparişle iki adet adidas ceket satın aldım. Ödemeyi 5.459,00 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı....
Sanal Çadır Eren Perakende’den aldığım kıyafeti iade etmeme rağmen 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Ürünü 23 Ekim’de iade ettim, 3 Kasım’da firmaya ulaştı; ancak o tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 8306025525312665. Bu süre içinde def...
Sanal Çadır üzerinden verdiğim 8305769295115388 numaralı siparişime ait ürünleri 28 Ekim tarihinde iade olarak geri gönderdim. Bu alışverişe ait faturam Eren Perakende adı altında düzenlenmiştir. Bu tarihten 12.11 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 12.11’de ise iademin gerçekleştirildiğ...
Yorumlar