Sipariş Hazır Görünüyor Ama Ne Ürün Var Ne Cevap

20 Ekim'de Eren Perakende Sanal Çadır üzerinden verdiğim 8305424783233655 numaralı siparişimle ilgili olarak, o tarihten bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen, bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu web sitesinde "hazır" olarak görünüyor ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm işlemler internet üzerinden yapıldı ve siparişim iade veya cayma hakkı kapsamında. Ancak firma ile iletişim kuramamak ve ürünlerimin gönderilmemesi beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.