Ödeme Alındı, Ürünler Gönderilmedi Ve Tek Taraflı İptal Edildi

7 Nisan 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden, Eren Perakende aracılığıyla, 8320328512486388 numaralı siparişle iki adet adidas ceket satın aldım. Ödemeyi 5.459,00 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

13 Nisan 2026 günü kargolarım hâlâ elime ulaşmadığı için mail üzerinden firma ile iletişime geçtim ve siparişimin hazırlanma süreci bittikten sonra kargolama yapılacağı yönünde bir cevap aldım. Ancak bugün siteye tekrar baktığımda ürünlerimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve mail adresime de “iade talebiniz kabul edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildiğini gördüm. Benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir iptal veya iade talebi oluşturulmamış olmasına rağmen işlemler bu şekilde gerçekleştirilmiş.

Hem sipariş alınıp ödeme tahsil edildikten sonra ürünlerin gönderilmemesi hem de sanki benim talebim varmış gibi iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünler siteden kaldırılmış olsa da kampanya döneminde Sanal Çadır üzerinden Eren Perakende tarafından satılan iki adet adidas ceketin tarafıma gönderilmesini ve tarafıma sorulmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.