Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

4 Nisan’da Sanal Çadır Eren Perakende internet sitesinden 36.5 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma 39 numara ve farklı renkte bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 10 Nisan’da kargo ile iade olarak geri gönderdim.

O günden bu yana defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecim gereksiz şekilde uzatıldı.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim tutarın, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.