Sanal Çadır’da İade Edilen Lacoste Ayakkabısının Para İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

22 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır adlı internet sitesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. 2.049,25 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün 27 Ekim’de elime ulaştı, ben de 28 Ekim’de kargo ile iade ettim. Sanal Çadır’ın ürünü 30 Ekim’de teslim aldığını sistem üzerinden gördüm.

Buna rağmen para iadem bir türlü yapılmadı. Defalarca sanal asistanları ile görüştüm, her seferinde iademle ilgili işlem başlatıldığı söylendi. Son olarak 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını belirttiler ancak bu süre de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. 10 Kasım’da telefon ile çağrı merkezini aradığımda bir kayıt açtılar fakat bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, firmadan hiçbir somut adım göremiyorum. Ödeme alınırken anında tahsilat yapan Sanal Çadır’ın, yasal ve belirtilen süreler geçmesine rağmen iade konusunda bu kadar yavaş davranmasını kabul edemiyorum. İademin 2.049,25 TL tutarının, sipariş numaram 8337426687828468 olan alışverişime ait olmak üzere, gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.