to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yasal Sürede Hesabıma Yatırılmadı
25 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 2 adet Converse ve 1 adet Lacoste marka ayakkabıyı Sanal Çadır'a iade ettim. 28 Ekim 2025 tarihinde iadem onaylandı ve sitede ürünlerin iade edildiği bilgisi yer aldı. Ancak, bugüne kadar ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kredi kartı iadesinde sorun oluştuğu, manuel ödeme yapılacağı belirtilerek IBAN ve banka bilgilerim mail yoluyla istendi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Sipariş numaram: 8305415859225637. Yasal hakkım gereği, iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İadem 28.10.2025 tarihinde onaylanmış olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “İadeniz gerçekleştirildi, bankanızla görüşün” denildi. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Aynı kartıma Trendyol’dan yapılan başka bir iade ise 2 gün içinde sorunsuz şekilde yatırıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebe tarafından bana dekont iletileceği ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dekont iletilmedi ve iade yapılmadı. CİMER ve Tüketici Hakları'na da bugün şikayet olarak ilettim. Umarım sonunda çözüm bulunur.
