to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Geri Ödeme Sürecindeki Cevapsızlık
Sanal Çadır üzerinden 10 gün önce Lacoste marka 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemesi 2.499 TL olarak hesabımdan tahsil edildi. Ancak siparişim teslim edildiğinde kutudan yalnızca 1 adet ayakkabı çıktı, diğer ürün hiç gönderilmedi.
Siparişime ait bağlantı numaram: https://www.sanalcadir.com/users/orders/989961/. Eksik ürünle ilgili firmayı telefonla 6 kez aradım, her seferinde “araştırıp size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürün bedelinin iadesi gerçekleştirildi.
Eksik gönderilen ayakkabı için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Sanal Çadır internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim, aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğeri hala elime ulaşmadı. Bu sipariş için 2.500 TL ödeme yaptım.
Eksik ürün için site üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Eksik olan ayakkabımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
