Sanal Çadır İadesi İçin Geri Ödeme 30 Günün Üstünde Gecikiyor

Eren Perakende bünyesindeki Sanal Çadır’dan 18 Ekim 2026 tarihinde 8337087878225162 numaralı ve 2.149,40 TL tutarlı siparişim için aldığım ürünü iade ettim. Ürün, kargo takip bilgilerine göre 27 Ekim’de tarafınıza ulaştı ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede talebimin alındığı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Sürekli “talebinizi aldık” denmesine rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

İadesi kabul edilen ürünümün bedelinin 2.149,40 TL olarak gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.