Sanal Çadır'dan İki Ayakkabının Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Sanal Çadır Eren Perakende internet sitesinden 15 Ekim 2026 tarihinde saat 13:07’de verdiğim, 8336836449014779 numaralı siparişimde üç ayakkabı ve bir mont satın aldım. Bu ürünlerden iki tanesi yaklaşık dört gün içerisinde adresime teslim edildi ancak kalan iki ayakkabı üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte firma müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Her seferinde kargonuz sistemdedir, faturası kesildiği için iptal edemiyoruz, kısa süre içinde kargoya verilecek denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürünler gönderilmiyor. Ne kargo hareketi başlatılıyor ne de sorunu çözecek net bir adım atılıyor.

Uzun süredir beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle bu iki ayakkabının derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.