İade Sürecinde Gecikme Ve Kredi Kartı İadesinin Gerçekleşmemesi

15 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Intersport satıcısından 2.749,50 TL ödeyerek bir çift Nike Pegasus 41 yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının bedeni küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve ürünü 19 Ekim 2026’da kargo ile geri gönderdim. İade sırasında faturayı kutuya koymayı unuttum, bunu fark eder etmez de Sanal Çadır’ı telefonla arayıp durumu bildirdim.

Görüşme sırasında görüştüğüm kişi faturayı koymadığımı iletmemin iyi olduğunu, bu bilgiyi sistemlerine ekleyeceğini ve iade sürecimin buna göre devam edeceğini söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, tarafıma da ek bir belge talebi veya bilgilendirme amacıyla dönüş sağlanmadı.

İademin hangi aşamada olduğunu, faturanın kutuda olmamasının süreci neden bu kadar uzattığını ve 2.749,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.