İade Sürecinin 15 Gün Gecikmesi Ve 13.397,95 TL Ödemenin Kartıma Yatırılmaması

21 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır uygulaması üzerinden Intersport satıcısından üç adet Salomon Ultra Glide 3 kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünlerin üçünü de 24 Ekim’de kargoya vererek iade ettim ve sistemde iade talebimin alındığı görünüyor.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 13.397,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma/banka hesabıma iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde Qnbpay/Sanal Çadır İstanbul TR üzerinden çekilen tutarı görebiliyorum ancak buna karşılık herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak toplam 13.397,95 TL ücretin kartıma/hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.