to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Ve Görüntü Bozulması, Müşteri Desteği Yok
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Samsung 65Q70B model televizyonumda, TÜRKSAT güncellemesinden sonra bazı kanallarda ses ve görüntü sorunları yaşamaya başladım. Özellikle ATV, Beyaz TV, Show TV, Kanal D ve Sözcü TV gibi kanallarda ciddi bozulmalar oluyor, bu nedenle televizyon izleyemez hale geldik.
444 77 11 numaralı müşteri iletişim merkezini aradım, sistemin yönlendirmesiyle TV’yi sıfırlayıp kanal kurulumunu yeniden yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sonrasında tekrar arayıp canlı destek hattına bağlanmak istedim, sistem yarım saat içinde geri dönüş yapılacağını belirtti fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bir kez daha aradığımda yine aynı şekilde yarım saat içinde aranacağım söylendi, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Hem mağdur durumdayız hem de muhatap bulamıyoruz.
Aynı güncellemeden sonra, farklı marka televizyon kullanan abimin evinde de aynı kanallarda benzer sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen Samsung tarafından sorunun takibi ve çözümü için herhangi bir somut adım göremiyorum. TÜRKSAT güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses ve görüntü probleminin araştırılıp giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hep aynı otomatik cevap. Aynı sorun bende de var. Tüm bilgilerimi vererek burada şikayet kaydı açtım ama ne arayan var, ne soran. Bilgileri verseniz de Samsung sizi aramaz. Samsung biz Türk tüketicileri ile eğleniyor. Kore merkezin bundan haberi var mı bilmiyorum. Bu konu ile ilgili yaptırım uygulaması gereken kurum da sadece tweet attı.