Satışta Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Geri Ödeme Reddi

Samsung’un TV kampanyasından faydalanmak için Antalya Uncalı’da bulunan Cantekbil mağazasından televizyon satın aldım. 68 bin tl tutarında ödeme yaptım ve faturam da mevcut. 23.05.2026 tarihinden bu yana kampanya için başvurumu takip ediyorum.

Satış esnasında bayi yetkilileri bu kampanyaya dahil olabileceğimi açıkça belirttiler. Ürünü de bu bilgiye güvenerek, kampanya kapsamında 6 bin tl geri ödeme alacağımı ve böylece 68 bin tl’ye aldığım televizyonun fiilen 62 bin tl’ye gelmiş olacağını düşünerek satın aldım. Buna rağmen defalarca aramama ve beklememe rağmen aylarca oyalandım.

Son aşamada ise başvurumu “Antalya Uncalı bayisi kampanya listesinde yoktur” gerekçesiyle reddettiklerini öğrendim. Başvuru detayı ekranında cl100000044977 numaralı başvurumun “Onaylanmadı” şeklinde göründüğünü ve red sebebinin de bu şekilde belirtildiğini kendi telefonumdan görüntülüyorum. Satış yapılırken bu bayinin kampanya kapsamı dışında olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, aksine kampanyadan yararlanabileceğim söylendiği için televizyonu bu beklentiyle aldım.

Samsung gibi büyük bir markanın bu şekilde gerekçelerle müşterisini aylarca bekletmesini ve sonunda kampanyadan faydalandırmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan satış esnasında belirtildiği şekilde yararlandırılmayı veya aksi durumda 68 bin tl tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.