to read complaints and reviews, or file yours.Şarjda Çalışan Kumanda Şarj Dışında İşlevsiz
Samsung Crystal UHD televizyonumun kumandası bugün aniden çalışmamaya başladı. Şarjının bittiğini düşünerek şarja taktım, şarjdayken kumanda normal şekilde çalışıyor ancak şarjdan çıkardığım anda hiçbir tepki vermiyor. Kumanda sadece prize takılı haldeyken kullanılabiliyor, bu durum da kumandayı işlevsiz hale getiriyor.
Bu sorun 2 saat önce ortaya çıktı ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Cihazı yaklaşık 3–4 yıl önce satın almıştım, tam olarak nereden aldığımı hatırlamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile şu ana kadar herhangi bir görüşme yapmadım.
Samsung’dan, televizyon kumandamın incelenerek gerekli görülmesi halinde kumandanın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Samsung QE55Q60CAUXTK model televizyonumun kumandası sadece şarja takılıyken çalışıyor. Kumandayı şarjdan çıkardığım anda kumanda tamamen işlevsiz hale geliyor ve televizyonu uzaktan kontrol edemiyorum. Sorunu dün fark ettim ve yaklaşık 12 saattir aynı şekilde devam ediyor.
Yeni bir televizyonun kumandasının bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil. Henüz Samsung müşteri hizmetleri, yetkili servis veya ürünü aldığım yer ile herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim.
Samsung’un bu kumandadaki problemi inceleyerek benden herhangi bir ücret talep etmeden kumandayı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
