to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Geciken İade: Paramı Hâlâ Alamadım!
Samsung’dan yaklaşık 2,5 hafta önce bir buzdolabı ve DV90DG6845LBAH/B372 model kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesinin hasarlı çıkması üzerine değişim talebinde bulundum, ancak ellerinde stok olmadığı için farklı modeller önerildi. Yaklaşık 1 hafta önce bu süreç uzayınca iade talebi oluşturdum.
İade talebimden ertesi gün gelip kurutma makinesini adresimden teslim aldılar ve ürün depoya ulaştıktan sonra ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, 35.400 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için Samsung müşteri hizmetlerini ben arayıp üç kez görüştüm. Her seferinde “İlgili birime aciliyetinizi iletelim, size dönüş sağlansın.” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. Ürünü alıp hem paramı iade etmeyerek mağdur ediyorlar hem de sürekli oyalayarak zor durumda bırakıyorlar.
Samsung’dan, kurutma makinesi için ödediğim 35.400 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim zaten var
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
