Samsung Yanlış Tip-C Kablo Ve Orijinal Olmayan Ürün Satışı Şikayeti

30.06.2026 tarihinde Ebru Elektronik Samsung yetkili bayisinden telefonum için şarj kablosu satın aldım. Mağazada telefon markamı söyledim ve bu telefona şarj kablosu almak istediğimi belirttim. Görevli bana “Type-C mi? ” diye sordu, ben de evet diyerek onayladım. Ancak eve geldiğimde kablonun iki ucunun da Type-C olduğunu fark ettim, telefonuma hiç takmadan ertesi gün, 01.07.2026 tarihinde ürünü geri götürdüm.

Ürünü iade ya da değişim için bayiye götürdüğümde, sadece kablonun sarılı olduğu kağıdı yırttığım için ürünün artık ikinci el sayıldığını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alma esnasında böyle bir durumla ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca sonrasında aldığım kablonun orijinal Samsung ürünü olmadığını da öğrendim, buna rağmen ürün Samsung yetkili bayisinden alınmış gibi satıldı.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de orijinal olmayan bir ürünün Samsung yetkili bayisinde satılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu şarj kablosunun değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu bayinin satış ve bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.