Samsung Yanıltıcı Kampanyası Ve Monitör Hediyesi Teslim Edilmedi

Samsung Nautilus mağazasından, üçlü beyaz eşya alımı durumunda 43 inç monitör hediyesi verilen kampanyaya güvenerek 20 Ocak 2026 tarihinde üçlü beyaz eşya satın aldım. Kampanyanın teslimat süresinin 60 iş günü olduğu belirtilmişti. Ancak yetkili bayinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kampanyaya yaklaşık iki ay geç, Mart 2026 civarında manuel olarak dahil edilebildim.

Başvuruya geç dahil edildiğim için önce 60 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süre dolunca tekrar 60 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. İkinci 60 iş günlük süre de bittikten sonra bu kez bir 60 iş günü daha beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Sürekli yeni süreler verilerek aylarca oyalandım ve hâlâ söz verilen 43 inç monitör hediyem teslim edilmedi.

Bu durum artık bir kampanya değil, müşteriyi yıldırma ve oyalama politikasına dönmüş durumda. Eğer bu hediyeyi vermeyecekseniz, böyle bir kampanya duyurusu yapmamanız ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca satın aldığım kurutmalı çamaşır makinesinin performansından da memnun değilim.

Samsung’un bu kampanya sürecinde yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen 43 inç monitör hediyesinin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.