Samsung Wallet Kampanyasının 32 Bin TL Ödemesinin Yapılmaması

Ben Y**** K**** Ç*****, Isparta İyaş AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 30.05.2026 tarihinde Samsung oled 77 inch 90f model bir televizyon ve yanında bir ses sistemi satın aldım. Alışveriş esnasında, televizyon ve ses sistemini birlikte aldığım için Samsung Wallet cüzdanıma 16.000 TL + 16.000 TL olmak üzere toplam 32.000 TL yükleneceği açıkça söylendi ve bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 180.000 TL’lik alışveriş yaptım.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Samsung Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, bakiye hâlâ 0,00 TL olarak görünüyor. Mağazada görevli arkadaşlar defalarca kampanya için gerekli mailleri attıklarını, bilgilerin yeni sisteme aktarıldığını ve Samsung Wallet’ın yeni bir düzene geçtiğini, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler ancak somut olarak hiçbir gelişme olmadı. Son olarak 3 gün önce tekrar Isparta İyaş AVM Vatan şubesine gidip durumu sorduğumda da, “Bizim de elimizden gelen bir şey yok, ilk kez böyle bir problem oluyor, anlam veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım.

Hem Samsung gibi bir markaya hem de Vatan gibi bir firmaya güvenerek bu alışverişi yaptım, kampanya vaadine inanıp ürünleri aldım fakat üç aydır söz verilen 32.000 TL Samsung Wallet ödemem yapılmıyor. Samsung ve Vatan’ın birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin Samsung Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.