Samsung VRF Klima Sistemi İçin Ek Ücret Talebi Ve Teslimat Sorunu

21 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep’te bulunan Prime Mall Samsung bayisinden VRF klima sistemi satın aldım. 3 adet 12.000’lik iç ünite, 2 adet 18.000’lik iç ünite, bunlarla uyumlu 1 adet dış ünite ve Wi‑Fi kiti için ödeme yaptım. O dönem satın aldığım ev inşaat halinde olduğu için ürünlerin kurulumunu hemen yaptıramayacağımı, bu nedenle bayinin ürünleri depoda bekletmesini rica ettim; onlar da bunu kabul etti.

Yakın zamanda bayiye durumu sormak üzere gittiğimde, kendisini bayi sahibi olarak tanıtan M***** isimli kişiyle görüştüm. Bu kişi, satış işlemini yapan kişilerin kendi çalışanları olduğunu, benim ödediğim ücret ile ürünlerin mevcut satış fiyatı arasında fark oluştuğunu ve bu nedenle ürünlerin başka şahıslara satıldığını ifade etti. Ayrıca bu fiyat farkını gerekçe göstererek, ödediğim bedeli tarafıma iade edebileceklerini, ürünleri istiyorsam da yaklaşık 70.000 TL civarında ek ücret ödemem gerektiğini, aksi halde ürünleri teslim etmeyeceklerini söyledi.

Ben ürünlerimi eksiksiz teslim almak için ödeme yaptım ve buna göre plan yaptım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra böyle bir gerekçe ile ya feragat etmem ya da ek ücret ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Prime Mall Samsung bayisinin, ödediğim bedel karşılığında satın aldığım 3 adet 12.000’lik iç ünite, 2 adet 18.000’lik iç ünite, uyumlu dış ünite ve Wi‑Fi kitini, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde teslim etmesini talep ediyorum.