to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE49NU7100 Ekran Kararması Ücretsiz LED Değişimi Talebi
Samsung UE49NU7100 model televizyonumun ekranında yaklaşık 1 aydır sol alt köşeden başlayarak belirgin bir kararma oluştu ve bu kararma sürekli görünür hale geldi. Görüntü kalitesini bariz şekilde bozan bu sorun, izleme deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Televizyonu 2020 yılı civarında satın aldım ve ürünün garanti süresi dolduğu için şu ana kadar yetkili servisle irtibata geçmedim. Ancak araştırmalarım sonucunda bu modelde benzer ekran kararmalarının birçok kullanıcıda kronik bir sorun olarak yaşandığını gördüm. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede yaygın şekilde ortaya çıkan bir panel/LED arızasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un marka değerine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanarak, televizyonum için ücretsiz olarak yetkili serviste LED değişimi yapılmasını ve bu kronik sorunun iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme için ürünü servise götürmeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung elektronik tarafından arandım. Televizyonun servis raporu olmadığını söylediler. LED lerinde ücreti karşılığında değiştirilebileceği mi söylediler. Samsung iyi niyet garantisini kullanmadı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sattıkları ayıplı malın arkasında bile durmuyorlar. Siz siz olun Samsung TV ürünlerinden uzak durun
