to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'lerde Sol Panel Kararması Ve Görüntü Bozulması
2 Eylül 2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsung UE60bu8000UXTK Crystal UHD 4K bu8000 model 60 inç televizyonu uzun süre sorunsuz ve memnuniyetle kullandım. Aynı ürünü memnun kaldığım için bir arkadaşıma da önermiş ve o da satın almıştı.
Son 5–6 aydır hem bende hem arkadaşımda bulunan iki televizyonda da ekranın sol yarısında belirgin bir kararma ve görüntü bozulması oluştu. Televizyonların adeta bir yarısı aydınlık, diğer yarısı karanlık gibi görünüyor. İki farklı cihazda, yakın zamanlarda ve tamamen aynı problemin ortaya çıkmış olması, bunun kronik bir arıza veya üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Evimde daha uygun fiyatlı üç farklı marka televizyon daha bulunuyor ve hiç birinde böyle bir sorun yaşamadım. Yıllarca Samsung televizyonumu memnuniyetle kullanmışken, bu şekilde bir panel sorunu yaşamam Samsung kalitesiyle bağdaştırdığım beklentinin oldukça altında kaldı. Sorunu gösterebilmek için iki televizyonun da görsellerini ekledim.
Samsung’dan, bu kronik olduğunu düşündüğüm arıza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin garanti süresi sonrası olsa bile üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret alınmadan onarım, panel değişimi veya ürün değişimi gibi çözüm yollarından biriyle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çok kötü! Sürekli ezber cümleler garantisi bitti ücretli kontrol sağlayabiliriz vs gibi cümleler kuruldu. Aynı iki cihaz aynı sorunu aynı yılda yaşıyorsa bu bir üretim hatasıdır kullanıcı hatası değil hiç memnun kalmadım tavırdan ve markadan
Samsung TV'lerimde ekranın sol yarısında kararma ve görüntü bozulması yaşadım, iki cihaz aynı sorunu gösterdi, garanti süresi dolduğu için çözüm önerilmedi, hiçbir çözüm alamadım ve memnun kalmadım. Bundan sonra Samsung ürünlerini tercih etmeyeceğim. Hâlâ çözüm bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
