Samsung TV’de TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Kesikliği

Samsung marka televizyonumda TÜRKSAT kanalları için güncelleme yaptıktan sonra kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. Güncellemeyi yaklaşık 3–4 gün önce yaptım ve o günden beri birkaç kanal dışında neredeyse tüm kanallarda ses gelmiyor. Ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı olmamasına rağmen, kanallar normal şekilde açılıyor fakat ses tamamen kesik durumda.

Televizyonu birkaç ay önce Vatan’dan sıfır olarak aldım. Cihaz yeni olmasına rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. TÜRKSAT güncellemesini ben kendim yaptım, sonrasında ayarlar üzerinden sesle ilgili olabilecek tüm seçenekleri denememe rağmen sorun düzelmedi.

Samsung’dan beklentim, bu ses sorununun neden kaynaklandığını ve nasıl çözülebileceğini bana açık ve anlaşılır şekilde anlatmalarıdır. Gerekirse uzaktan bağlantı veya yönlendirecekleri adımlar ile sorunun çözümü konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum.