Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

1 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 75cu8500 model televizyon satın aldım. Bu televizyon evimin ikinci televizyonu olduğu için oldukça seyrek kullanmama rağmen 2025 yılının 6. Ayında panel arızası verdi ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. O dönem parça ve işçilik için 1 yıl ek garanti verildiği özellikle belirtilmişti.

Televizyonu nadir kullanmaya devam ederken bu kez de 9 Ekim 2026 günü ekranın orta alt kısmında belirgin bir kararma oluştu. Garanti süresi yaklaşık 1 ay kadar geçmiş olduğu için servisle görüştüğümde benden 1200 TL servis ücreti, bunun üzerine de belirsiz bir tamir bedeli talep edileceği söylendi.

Neredeyse hiç kullanılmadığı halde kısa süre içinde önce paneli değişen, ardından tekrar ekranında kararma sorunu çıkan bir ürünle karşı karşıya kalmış olmak, Samsung markasının kalitesine güvenerek bu televizyonu tercih eden biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli panel ve ekran problemi yaşatan bir televizyon için tekrar yüksek tamir ücretleri ödemek istemiyorum.

Daha önce yapılan panel değişimi ve verilen ek garanti süresi de dikkate alınarak, yaşadığım bu yeni arızanın ücretsiz veya benim için makul bir çözümle giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.