Samsung TV'de Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Garanti Sorumluluğu İhmal Edildi

Samsung UE 75cu8500 model televizyonumu 28.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Garanti bitimine yaklaşık bir hafta kala televizyon ekranının yarısında kararma ve gölge sorunu oluştu. Yetkili servis eve gelerek tamir işlemini evde yaptı ve ürünü bu şekilde teslim etti.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu kez gelen teknik servis, garanti süresinin bittiğini, parçanın ücretli olarak değişeceğini söyledi. Ben de daha önceki serviste eğer parça değişimi yapılması gerekiyorsa neden evde işlem yapıldığını, o zaman sorunun kalıcı olarak çözülmediğini belirttim. Servis yetkilisi, Samsung’un bunu kabul etmediğini söyleyerek sadece “siz bilirsiniz” deyip gitti.

Şu an televizyon hiç açılmıyor, ekranda görüntü yok ve sadece ortada flaş gibi bir ışık yanıp sönüyor. Ürünü neredeyse 6 ayda bir tamir ettirmek zorunda kalıyorum ve 3 yıllık bir televizyonun ekranının tamamen kaybolması kabul edilebilir değil. İlk arızada garanti süresi içindeyken kalıcı ve doğru onarım yapılmadığı için şu anki arızanın da önceki sorunun devamı olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, garanti süresi içinde geçici bir işlemle geçiştirilen bu arızanın sorumluluğunu almasını, televizyonum için ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.