to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Tamir Talebi Reddedildi
Samsung marka UE58TU7000UXTX model televizyonumu aldığım ilk dönemde ekran arızası nedeniyle panel değişimi yapıldı. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve televizyon artık hiç açılmıyor.
Samsung çözüm ekibiyle görüştüğümde yaşadığım bu tekrar eden arızanın ücretsiz olarak karşılanmasını talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Oysa hem servis formlarında hem de yapılan değerlendirmelerde bu modelde yaşanan sorunun kronik bir arıza olduğu belirtiliyor. Buna rağmen kullanıcı olarak aynı arızadan ikinci kez mağdur ediliyorum.
Samsung markasına güvendiğim için, televizyonumun panel/arızasının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis fişinde yer alan 4295476751 numaralı servis emri üzerinden de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bizi aradılar ücretsiz değişimin mümkün olmadığını söylediler. Değişim için 25.000 TL istediler. Servis ücretinede 1000 TL ödedik. Samsung benim için tamamen hayal kırıklığı, bu kadar büyük bir markanın bu kadar çok şikayet alması onlara karşı müşterilerin güven kaybı yaşamasına neden olur. Bu konuda Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
