Samsung TV’de Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung markalı UE50TU8000UXTK model televizyonumda ekranın altında siyah yatay çizgiler oluşmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ancak bunun kronik bir arıza olduğunu bilmiyordum ve o dönem yetkili servis tarafından panel değişimi ücretli olarak yapılmıştı. Aradan birkaç yıl geçtikten sonra geçen aydan beri tekrar aynı problemle karşı karşıyayım.

Son yaşadığım arıza için Samsung ile iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka destekli sistem üzerinden yönlendirildim, doğrudan bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce ücret ödeyerek panel değişimi yaptırmış olmama rağmen aynı arızanın yeniden ortaya çıkması, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca ilk yaşadığım sorunda arızanın kronik bir sorun olmasına rağmen panel değişimini ücretli yaparak beni mağdur eden yetkili servisle ilgili olarak da Samsung’un gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.

Samsung’un bu kronik arızayı kabul ederek televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapmasını, ilk panel değişimi sürecini de inceleyip yetkili servis kaynaklı mağduriyetimi gidermesini istiyorum.