Samsung TV'de Siyah Piksel Sorunu Ve Yetkili Servis Gecikmesi

Samsung marka 50u8000f model televizyonu satın alıp kurulum için yetkili servis çağırdım. Servis kurulumu yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra ekrana dikkatli baktığımda ekranda siyah pikseller fark ettim. Kurulumu yapan arkadaşı aradığımda, televizyon ısınınca geçeceğini, geçmezse değişim yapabileceklerini söyledi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, sorun devam ederse yetkili servisi aramam gerektiğini iletti. Ben de kurulumdan 3 gün sonra Samsung yetkili servisi aradım, 4295723284 numaralı bir onarım takip kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen servis bir türlü gelmedi. Telefonda her aradığımda “gelecek” denilerek oyalandım.

Televizyona bir şey olur diye düzgün şekilde kullanamıyoruz, hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ekrandaki siyah piksel sorunumu yerinde tespit ederek, mümkünse ürünün değişimini ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.