Samsung TV Tekrarlayan Ekran Arızaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu aldıktan yaklaşık 2 yıl 10 gün sonra ekran arızası yaşadım. Garanti süresi 2 yıl olduğu için garanti bitmişti ancak o dönem sağ olsunlar ücretsiz olarak sıfır ekran getirip evimde değişim yaptılar. Televizyon evimde her zaman akşamdan akşama, günde ortalama 1 saat kadar kullanılan bir cihaz.

Aralık 2023’te yapılan bu ilk ekran değişiminden sonra henüz 3 yıl bile dolmamışken aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez takılan ekran da bozuldu. Yani televizyonu aldığım günden bu yana ekran arızaları yüzünden sürekli mağdur oldum. Buna rağmen son arızada bu defa hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “Yeni TV almanın vakti gelmiş” gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

13 Ağustos Perşembe günü gelen yetkili servis, yine ekranın bozulduğunu, onarım için yaklaşık 21.000 TL ücret çıkacağını söyledi. Evime gelme hizmet bedeli olarak da 1.500 TL alındı ve bunun faturası mevcut. Günde 1 saat bile zor çalışan bir televizyonun, önce 2 yıl 10 gün sonra, ardından da yeni takılan ekranın 3 yıl dolmadan tekrar bozulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli yeni televizyon alacak maddi güce sahip değilim ve 7 yılda üçüncü televizyonu almak zorunda kalmak normal olmamalı.

Samsung’dan, bu kadar kısa sürede tekrarlayan ekran arızaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ekranın tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.