Samsung TV LNB Girişi Hafif Hareketle Koptu, Ücretsiz Onarım Talebi

11.07.2026 tarihinde kurulumu yapılan Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonumda, kurulumdan henüz 1 saat geçmişken, cihazı konumlandırmak amacıyla çok hafif bir hareketle (herhangi bir zorlama veya darbe olmaksızın) LNB/anten girişinin (tuner jackı) ana kart üzerindeki bağlantı noktasından tamamen koptuğuna şahit oldum.

Üst segment bir üründe bu denli kritik bir parçanın minimal bir hareketle yerinden çıkması, ürünün montaj kalitesinde veya üretim bandındaki bir zayıflığa işaret etmektedir. Kocaeli Gebze yetkili servisi ile görüşülmüş, 4295647816 numaralı kayıt açılmış ancak tarafıma lehimleme için 5.000 TL, ana kart değişimi için ise 10.000 TL gibi, henüz hiç kullanamadığım bir cihaz için kabul edilemez tutarlar talep edilmiştir.

Sıfır alınan bir ürünün, normal kullanım sınırları içerisindeyken bu şekilde bir fiziksel arıza vermesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir. Bir mühendis olarak, parçanın fiziksel bağlantı noktalarındaki üretim zayıflığının farkındayım; bu durum kesinlikle bir kullanıcı hatası değil, üretim veya montaj kaynaklı bir kusurdur.

Samsung markasının prestijine ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek, bu fahiş onarım ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülen çözümün hiçbir maliyet çıkarılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.