Samsung Televizyon Panel Arıza

Merhaba, Kutup Şirketler Grubu bayisinden Samsung 55TU8500 Kristal Ultra HD TV aldım. Ekstra 3 yıl garanti kapsamına aldırdım. Geçen süre içerisinde, 22.09.2024 tarihinde televizyonu izlerken kendiliğinden kapanıp açıldı. Bir süre sonra görüntü kayboldu, ses vardı ama görüntü yoktu. Ben de çok kurcalamadan, 23.09.2024 Pazartesi itibarıyla bay servisten garanti kapsamında arıza kaydı başvurusunda bulundum. 24.09.2024 Salı günü Samsung servisi geldi. Arızayı tespit etti, panel arızası var dedi. Bayi onay verirse daha sonra gelip yapacağız dedi. Bayiyi aradım, bu arızanın kronik olduğunu, Samsung'u bağladığını, kendilerinin alakaları olmadığını söyledi. Kısacası bayi Samsung'a, Samsung bayiye atıyor olayı. Doğrusu, ben bu televizyonu alırken Samsung'a güvenerek aldım. Eğer kronik bir şeyse Samsung'un yapması gerekiyor. Yok, Samsung yapmıyorum diyorsa da bayi bana ek garanti verdiği için bayiden yaptıracak. Yani her halükarda ikisi de suçlu. Bu çok önemli değil, daha önce başımıza gelen olaylar farklı farklı elektronik aletlerde oldu. Öğleden sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvuracağım. Belki 2 hafta, bir ay bekleyeceğiz ama mecbur yapacaklar. Gerekirse bir ay televizyon izlemem ama yaptırırım. Allah devletimizin eksikliğini vermesin. Yaptırdıktan sonra da satarım, giderim yerli markalar Beko, Vestel gibi kendi markalarımızdan alırım. Bundan sonra umarım Hakem Heyeti'ne verdikten hemen sonra yaparlar, bekletmezler. Olur da uzun bir süre bekler, Hakem Heyeti kararıyla yapılırsa da ekstra dava açarım çünkü işin sonunda haklı olacağımı biliyorum.