Samsung Televizyon Güç Kartı Değişiminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Samsung QE77S95DATXTK model televizyonumun güç kartı 4 gün önce yandı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, güç kartını garanti dahilinde değiştireceklerini ve 3 gün önce geleceğini söyledi.

Belirtilen günde ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. O günden bu yana defalarca kez servisi aradım, her seferinde yalnızca “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve halen televizyonsuz durumda bekliyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için güç kartı değişiminin bir an önce yapılmasını, net bir randevu günü verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.