Samsung Sigorta ve Servisin Cevapsızlığı Nedeniyle Buzdolabım Arızalandı ve Gıdam Bozuldu

2022 yılında Media Markt’tan Samsung RB56TS754WW model buzdolabı satın aldım ve şu anda sigortası BNP Paribas Cardif a. Ş. Üzerinden hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 5 gün önce buzdolabının ana kartı yandı ve o günden beri buzdolabını kullanamıyorum.

Arıza oluştuğu gün sigorta şirketini arayıp arıza kaydı oluşturdum; bana 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne sigorta şirketi ne de servis tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, servis yönlendirilmedi. Bu süreçte buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve mağduriyet yaşadım.

Devam eden sigorta kapsamında buzdolabımın bir an önce incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün durumuna göre değişim sağlanmasını ve bu süreçte bozulmuş yiyecekler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.