Samsung S90H OLED Televizyonunda Panel Açılması Ve Kasa Eğilmesi Kullanıcı Hatası Düşüldü

Samsung marka S90H model oled televizyonu 09.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Alanya şubesinden satın aldım. Televizyonun kurulumu 04.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonraki yaklaşık 15 gün boyunca cihaz hiç kullanılmadı ve televizyonun servis menüsünde panel çalışma süresi hâlâ sıfır saat olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra cihazın ekranının sağ üst kısmında açılma ve kasasında eğilme meydana geldi.

Bu durum üzerine yetkili Samsung servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda hem servis hem de Samsung durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ürünün arkasında durmadı. 130.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım, fiilen hiç kullanılmamış ve bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için markanın sorumluluk kabul etmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe oluşan ekran açılması ve kasadaki eğilme probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 532 ******07