Samsung QLED Televizyon Panel Arızası

2019 yılında aldığımız QE55Q7F model Samsung 4K UHD Smart QLED televizyonumuzun yaklaşık üç hafta önce aniden ekranı titremeye ve üst ve alt görüntü kaymaları başladı. Alındığı ilk günden itibaren ön cam pleksi koruma ve elektriksel akım koruyucu ile kullanıldı. Servis ekipleri panelin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun ücretinin 21.000 TL olduğunu belirttiler. Tabi bu kabul edilebilir bir rakam olmadığı için yaptırmadık. Yaptığımız araştırmalar sonucunda bu problemin Samsung QLED televizyonlarda kronik bir sorun olduğunu ve bu durumdan mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu öğrendik. Bunu sadece şikayet var sitesinden bile görebilirsiniz. Yeniden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bu durumun kronik bir sorun olduğunu ve çözüm sağlamalarını talep ettik. Talebimiz üzerine aranarak, herhangi bir indirim veya yardımda bulunamayacaklarını söylediler. Böyle bir tutumu Samsung gibi bir firmadan beklemiyordum açıkçası hayal kırıklığına uğradık., Bunun kronik bir sorun olduğunu tekrar belirttik. Samsung gibi prestijli ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan başka kanalları devreye sokmadan doğrudan bu problemin orta yolla çözülmesini istediğimizi ifade ettik fakat bu yapabilecekleri bir şey olmadığını telefonda H**** bey bizi net bir şekilde ifade etti. Samsung gibi bir firmadan ciddi paralar ödeyip en leri teknoloji cihazları satın alıp garantisi bitince cihaz parası kadar masraf çıkarmasını beklemiyorduk. Bu konuda bu tür arızaların bu kadar kısa sürede olmaması bu kadar ciddi masraflar çıkarmaması gerekir. Zira Samsung televizyonların ömrü 2 seneden fazla ama 5 seneden de azmış. O yüzden Samsung TV'si aldıktan sonra 2 yıllık garantisi biterse yeni bir televizyon almayı düşünebilirsiniz. Zira bu televizyonların tamiri yeni bir TV almak ile aynı para gibi duruyor.