Samsung Panel Arızası İçin Yeni TV Fiyatına Yakın Tamir Bedeli

Samsung 65QN700B model televizyonumu yaklaşık üç yıl önce Hepsiburada üzerinden 25.000 TL ödeyerek satın aldım. 13.01.2026 tarihinde cihaz bir anda tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.

Samsung yetkili servisini çağırdığımda panel arızası olduğunu, panel değişimi gerektiğini ve bunun için 68.390 TL tutarında bir tamir ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü 25.000 TL’ye almış olmama rağmen, üç yıl gibi bir sürede bu kadar yüksek maliyetli ve ana parçası arızalanan premium segmentte satılan bir televizyonla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede panel arızasının ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite beklentisini kesinlikle karşılamıyor.

Ücretin neredeyse yeni televizyon fiyatına yaklaşması nedeniyle bu durumu mağduriyet olarak görüyorum ve Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek ürününün arkasında durmasını, panel değişimi için makul ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapmasını talep ediyorum. Ürünün ya mantıklı bir bedelle onarılmasını ya da benzer mağduriyetlerin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.