to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı QE65S85FAEXTK model 65 inç oled televizyonumu 03.09.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünün kullanım süresi 2 yılı dahi doldurmamış olmasına rağmen 4 gün önce ciddi bir arıza meydana geldi ve o günden bu yana televizyonu kullanamıyoruz. Cihazda görüntü tamamen gitmiş durumda, yalnızca ses geliyor, yani ürünün temel fonksiyonu olan görüntü tamamen ortadan kalkmış durumda.
Arıza sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım ve 4293539507 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma, ürün için değişim yapılmayacağı, sadece tamir işlemi uygulanabileceği bilgisi verildi. Ayrıca arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen servis için gelen giden de olmadı, süreç tamamen yavaş ve çözümsüz ilerliyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu tür ağır arızalarda tüketicinin seçimlik hakları bulunduğunu biliyorum ve ben tüketici olarak ürünün onarımı değil, değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, arızanın televizyonun temel fonksiyonunu tamamen devre dışı bırakması ve ürüne olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesi nedeniyle tamir seçeneğini kabul etmiyorum.
Talebim nettir; ayıplı hale gelen televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuya hızlı, Tüketici Hakları'na uygun ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
16.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung marka oled TV satın aldık ve ekstra ücret ödeyerek kasko ve sigorta yaptırdık. Televizyonun satış fiyatı 99.000 TL iken indirimle 76.499 TL’ye aldık, yaklaşık 5.000 TL de kasko ve sigorta için ödeme yaptık. Ürünü 04.04.2025 tarihinde kurdurduk ve aynı gün...
16.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S model oled televizyon satın aldım. Televizyonun satış fiyatı 99.000 TL iken ürünü 76.499 TL’ye indirimli olarak aldım, ayrıca yaklaşık 5.000 TL de kasko ve sigorta ücreti ödedim. Ürün 04.04.2025 tarihinde kuruldu ve aynı gün ekranda LED yanıkları ol...
11.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE55S90FAEXTK model OLED TV'nin kurulumundan kısa bir süre sonra ekran panelinde yamukluk olduğunu fark ettim. Sorunu 16.08.2025’te tespit ettim ve o günden beri sürekli devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletiş...
20 Mart 2023 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından Samsung marka 65 inç QE65QN700CTXTK model televizyon satın aldım. Ürün, 12 Mayıs tarihinde arızalandı ve defalarca servis çağırmama rağmen ürünün değişimi 2024 yılının Ağustos ayında gerçekleştirildi. Ancak yeni gelen ürün de 6 ay içerisinde ye...
06.04.2025 tarihinde arızalanan Samsung QE77S95DATXTK model OLED televizyonum için 08.04.2025, 25.04.2025 ve 05.05.2025 tarihlerinde servis ekipleri geldi. İki kez parça değişimi yapılmasına rağmen TV çalışmadı. Servis işlemi sırasında ürünün arka kapağı da hasar gördü. 6502 Sayılı Tüketicinin Koru...
Yorumlar