Samsung OLED Televizyonda Ses Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Samsung oled S85D 65 televizyonumda uydu değişiminden sonra yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. 16 Ağustos’tan bu yana Ankara’daki adresimde bu televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uydu değişikliği sonrasında cihazı defalarca kez güncellemeye, kanalları yeniden aratmaya ve gerekli tüm ayarları yapmaya çalıştım ancak sorun devam etti, şu an televizyonda görüntü var ama ses yok ve televizyon izlenemiyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt bıraktım. Son aramadan sonra geri dönüş yaptılar ancak yaşadığım problemle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Televizyonda yaşanan ses sorununa rağmen bunun kendileriyle ilgili olmadığını, TÜRKSAT ile çözmem gerektiğini söyleyip konunun dışına çıktılar. Yalnızca 7 aylık olan oled televizyonum çalışmıyor olmasına rağmen Samsung’un bu ilgisiz tavrı beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek televizyonumun arızasının tespit edilmesini, gerekli tamirin veya gerekirse değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.