Samsung Kurulum Talebim İki Gün Boyunca Cevapsız Kaldı, Televizyon Kullanılamıyor

Ece

Samsung S90F model televizyonumun kurulumu için 2 gündür sonuç alamıyorum. Yeni taşındığım evimde televizyonu kullanabilmek için kurulum talebi oluşturdum ancak yetkili servis bir türlü gelmedi. Elimde 1001795914 numaralı kurulum kaydı bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve randevu netleştirmek istedim fakat bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denememe rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve kurulum halen gerçekleşmedi.

Yeni taşındığım evde televizyonu kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Kurulum kaydımın acilen işleme alınmasını, Maltepe/İstanbul adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İnsanla sesli konuşamıyorum sürekli yapay zeka ile muhatabım, bilsem almazdım. Form doldurup aranmayı bekliyorum 2 gündür.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ece

Bir zahmet aramayacaksanı ne diye yalandan bilgi soruyorsunuz ki? 3 günüdür muhatap bulamıyorum. Götürüp TV yi iade edeceğim ulaşmazsanız. Müşteri hizmetleri düzgün diye Samsung seçitim belli ki yanılmışım. Cumartesi kurmayacaksanız kurmayacağım deyin boş boş evde beklemeyelim. Opsiyonu oraya koyuyorsanız geri dönüş sağlamanız gerekir. Dönüş sağlamazsanız iade olacak zahmet edip kurmadığınız için.

Ece

Kuruluma çağırdığım gün geldi, 4 gündür muhatap yok karşımda. Satarken rahatsınız bayağı sattıktan sonra gık yok. Duvara bir televizyon asılması için peşinizde niye koşmak zorundayız? Bu ne saçma sapan bir hizmet? 8 defa bana ulaşılmadı kuruluma gelineceği teyit edilsin diye size ulaştım karşımda WhatsApp dışı muhatap yok. Saçma sapan mesajlaşmak zorundayız size ulaşmak için. Biraz profesyonel olun böyle şey mi olur? Televizyon bozulsa da böyle yalvar yakar mı geleceksiniz? Sizden şu ana kadar pişmanlık ve rahatsızlığımız 10/10

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, TV Kurulum Randevusu Alınamıyor

Fatih

Samsung

504

Samsung markalı QN90F model televizyonumun kurulumu için bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Sadece basit bir TV kurulum kaydı açmak isterken defalarca...

Samsung Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Gamze

Samsung

603

Samsung'dan internetten aldığım TV 15 kasim çarşamba günü elime ulaştı sonrasında montaj için 17kasim cuma gününe bir başvuru oluşturuldu ancak aradıklarında randevu saati veremeyecekleri gelmeden bir saat önce arayacaklarını söylediler. Bekledim herhangi bir arama geri dönüş olmadı müşteri hizmetle...

Çözüldü

Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Zaman Kaybı

İlkay

Samsung

1.256

Samsung 65QN70F televizyonumun kurulumu için 24 Şubat tarihinde saat 15.00–18.00 aralığına randevu verildi. Çalışan biriyim, bu saatler için özellikle...

Samsung TV Kurulumunda Randevu Sonrası Günlerce Bekletildim Çözüm Alamadım

Meryem

Samsung

2.786

Samsung S85F 65 inç televizyonumun kurulumu için 3 gün önce randevu oluşturdum. O tarihten bu yana Beykoz Göztepe Mahallesi’indeki adresimde kurulum hizmeti bekliyorum. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ak...

Kurulum Talebim Cevapsız, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Reyyan

Samsung

2.470

23.12.2025 tarihinde satın aldığım Samsung 70U8000F 70" Crystal UHD 4K Smart TV için kurulum talebi açtım; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için yetkili servis geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde...

1 Destek

1 Yorum