to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurulum Talebim İki Gün Boyunca Cevapsız Kaldı, Televizyon Kullanılamıyor
Samsung S90F model televizyonumun kurulumu için 2 gündür sonuç alamıyorum. Yeni taşındığım evimde televizyonu kullanabilmek için kurulum talebi oluşturdum ancak yetkili servis bir türlü gelmedi. Elimde 1001795914 numaralı kurulum kaydı bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve randevu netleştirmek istedim fakat bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denememe rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve kurulum halen gerçekleşmedi.
Yeni taşındığım evde televizyonu kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Kurulum kaydımın acilen işleme alınmasını, Maltepe/İstanbul adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnsanla sesli konuşamıyorum sürekli yapay zeka ile muhatabım, bilsem almazdım. Form doldurup aranmayı bekliyorum 2 gündür.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bir zahmet aramayacaksanı ne diye yalandan bilgi soruyorsunuz ki? 3 günüdür muhatap bulamıyorum. Götürüp TV yi iade edeceğim ulaşmazsanız. Müşteri hizmetleri düzgün diye Samsung seçitim belli ki yanılmışım. Cumartesi kurmayacaksanız kurmayacağım deyin boş boş evde beklemeyelim. Opsiyonu oraya koyuyorsanız geri dönüş sağlamanız gerekir. Dönüş sağlamazsanız iade olacak zahmet edip kurmadığınız için.
Kuruluma çağırdığım gün geldi, 4 gündür muhatap yok karşımda. Satarken rahatsınız bayağı sattıktan sonra gık yok. Duvara bir televizyon asılması için peşinizde niye koşmak zorundayız? Bu ne saçma sapan bir hizmet? 8 defa bana ulaşılmadı kuruluma gelineceği teyit edilsin diye size ulaştım karşımda WhatsApp dışı muhatap yok. Saçma sapan mesajlaşmak zorundayız size ulaşmak için. Biraz profesyonel olun böyle şey mi olur? Televizyon bozulsa da böyle yalvar yakar mı geleceksiniz? Sizden şu ana kadar pişmanlık ve rahatsızlığımız 10/10
Kurulum talebim 2 gündür yanıt almıyor, yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlanamıyor, farklı kanallardan da dönüş yok. Teslimat gerçekleşti ancak hediye çekimde sorun yaşadım, arandım ama öncesinde teyit yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
