Samsung Kampanyasında Vaat Edilen Hediye Klimanın Teslim Edilmemesi

Gaziantep İslahiye Samsung bayisinden aaa2026000000032 fatura numaralı, 25.08.2026 tarihli dört beyaz eşya alımına, hediye klima kampanyasından yararlanmak amacıyla evimiz için bir buzdolabı, bir çamaşır makinesi, bir bulaşık makinesi ve bir kurutma makinesi satın aldık. Satın alma sürecinde, bu dört ürünü alan müşterilere yaklaşık 60.000 TL değerinde bir klimanın hediye edileceği belirtilmişti. Biz de bu kampanyaya güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.

Tarafımıza, ürünlerin en geç Ağustos sonuna kadar kurulması gerektiği söylendi. Babam da dört beyaz eşyanın kurulumunu belirtilen tarihte gerçekleştirdi. Ancak hediye klimanın daha sonra teslim edileceği söylendi.

Babam 67 yaşında, kanser hastası ve teknoloji kullanımında ciddi zorluklar yaşayan bir insan.

Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştük. Tarafımıza dönüş yapılarak klima yerine başka bir kampanya kapsamında hava temizleyici gönderilebileceği söylendi. Ancak babamın rahatsızlığı dolayısıyla bizim klimaya ihtiyacımız bulunmaktadır.

Biz herhangi bir karşılıksız talepte bulunmuyoruz. Samsung’un kampanyasına güvenerek dört adet beyaz eşya satın aldık ve ürünlerin kurulumunu belirtilen tarihte yaptırdık. Üstelik babamın yaşı ve sağlık durumu göz önüne alındığında, bu sürecin kendisi için ne kadar zor olduğu da anlaşılabilir.

Samsung gibi köklü bir markadan beklentimiz, müşterilerine sunduğu kampanyaların arkasında durması ve yaşanan mağduriyetleri çözüm odaklı ele almasıdır. Bizim amacımız haksız bir kazanç elde etmek değil, alışveriş sırasında bize vaat edilen kampanyadan yararlanmaktır.

Vaat edilen klima yerine ihtiyacımız olmayan farklı bir ürünün teklif edilmesini kabul etmiyoruz. Hediye klima talebimizin yerine getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.