to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds 3 Sol Kulaklık Değişiminde 3500 TL Ücret İstemi Tüketiciyi Hüsrana Sokuyor
Yaklaşık iki ay önce Samsung Galaxy Buds 3 kulaklığımın sol tekini aracımın ezmesi sonucu hasar gördü. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini telefonla arayarak yalnızca sol tek kulaklığın değişimi için ne yapabileceğimi sordum. Görüşmede tekli değişimin mümkün olduğu açıkça belirtildi.
Ancak sadece sol tek kulaklık için, sıfır ürün fiyatına denk gelen 3.500 TL talep edildi. Tekli değişim yapılabildiği söylenmesine rağmen, neredeyse komple yeni ürün satın alıyormuşum gibi bir ücret istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Bu uygulamanın tüketici lehine olmadığı kanaatindeyim.
Sadece hasar gören sol tek kulaklığın, daha uygun ve mantıklı bir ücretle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumlarda tüketici lehine olacak şekilde fiyatlandırma konusunda düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
