Samsung Galaxy Buds 2 Kulaklıkta Tekrar Eden Ses Kısılması Ve Garanti Uzatımı Reddi

Superonline üyeliğimiz kapsamında kampanya dahilinde Samsung Galaxy Buds 2 SM-R177 tws kulak içi kulaklık sahibi olduk. Bu kulaklığın garanti kapsamında olduğunu öğrendikten bir süre sonra sol kulaklıkta ses kısılma sorunu yaşadım ve ürünü Kadıköy Samsung teknik servise götürdüm. Teknik inceleme sonrasında kulaklıkların değiştirildiği bilgisi verildi ve kulaklıkları müşteri temsilcisi huzurunda teslim alıp o anda bir sorun olmadığını teyit ederek teslim aldım.

Kulaklıkların garanti süresini ücret karşılığında uzatmak istedim ancak bu model kulaklıklarda garanti uzatma yapılamadığı söylendi. Değişimden sadece 4 gün sonra bu kez sağ kulaklıkta ses kısılması sorunu ortaya çıktı. Aynı ürünü bu kadar kısa sürede yeniden servise götürmek zorunda kalmak beni hem mağdur etti hem de açıkçası her seferinde sorun çıkarılacağından endişe duyuyorum.

Superonline kampanyasıyla taahhütlü olarak aldığım bu kulaklığın sürekli arıza çıkarıyor olması ve garanti süresinin uzatılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kulaklıklarımın kalıcı şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından aynı kalitede, sorun yaşamadan kullanabileceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.