Samsung Çamaşır Makinesinde Yağ Lekesi Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

Samsung marka WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. İlk günden beri makine her yıkamada elbiselerde yağ lekesine benzer izler bırakıyor. Çamaşırlar makineye temiz ve yağsız şekilde girmesine rağmen, yıkama sonunda özellikle açık renkli kıyafetlerde belirgin yağ lekeleri oluşuyor ve kıyafetler kullanılmaz hale geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin contasını değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı problem tüm yıkamalarda devam ediyor. Tekrar görüştüğümde ise makinede bir sorun olmadığını söyleyip, “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap verdiler.

Yeni aldığım, sadece 3 aylık bir üründe sürekli aynı sorunu yaşamam ve servis tarafından bunun çözülmemesi hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu. Bu nedenle problemli makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya gerekiyorsa iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.