to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Motor Arızası İçin Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Samsung marka çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık bir hafta önce telefon üzerinden yetkili servise başvuruda bulundum. Makinem yeni sayılacak bir ürün olmasına rağmen beşinci yılında motoru arızalanmış durumda. Ancak servis, arızanın giderilmemesi durumunda benden servis ücreti talep edileceğini belirtti ve bu yaklaşım beni mağdur etti.
Cihazım arızalı olduğu için zaten kullanamıyorum ve servis talebinde bulunmamın temel nedeni arızanın tespit edilip giderilmesidir. Buna rağmen, hem nispeten yeni bir makinede motor arızası yaşamam hem de henüz net bir çözüm yokken şimdiden servis ücreti istenmesi, hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi baskı altında hissetmeme neden oluyor.
Samsung’un çamaşır makinem için motor arızasını doğru şekilde tespit edip, gerekli onarım ve tamir hizmetini makul ve adil şartlarda sağlamasını, arıza çözülmeden ve netlik kazanmadan benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Özlem ayvaz
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şeye ulaşmak istemiyorum isteyen bana ulaşır zaten Samsung pişmanlıktır
Daha 5 yıllık makine kart sorunu pompa sorununrezidans sorunu verdi ve içinde bir yere bir şey olmamış ama motora bakın 5 yılda bir mi makine alacağız yeni makine alsam daha ucuz tutuyor dünya para istediler aizlerden acilen buna bir çözüm bekliyorum
Çözüm merkezi beni arıyor çözüm bulmak yerine ses kayıtlarını bir dinleyin derim yetkililere insanlarla dalga geçip durmasınlar 5 yılında makinem makinenin pompası kartı rezidans amasör köpük arızası motor arızası bunları veriyor ve makinem 3 defa bu sorundan servise gitti değişim oldu garanti kapsamında garanti biteli 1 yıl oldu ve makinenin dışı hariç her şeyi gitmiş ve benden yüklü miktarda para isteniyor ben o paraya yeni makine ala biliyorum yaptırmak yerine ben bir tüketici olarak şunu demek istiyorum bir beyaz eşyanın ömrü 12 yıl ve tüm şikayetlere bakarsanız 5 yılımda çöp olan makinenin var ben a şahıslardan bilindik markalardan vaz geçip bu ürünü almışım ve ilginiz servisiniz ilgisiz çözüm ekibiniz yüzüme kapatıyor telefonu kendi ülkemizin makinesini alsak çok düşük miktarda halledebiliyoruz ama Samsung bir makine parası kadar ücret çıkarıyor ve onu da geçtim tüketici haklarında 12 yıl ömrü olan makine 5 yıl kullanılamıyor kimse sokaktan para toplamıyor ne zorluklarla aldım ben onu ve ben hakkımı yasal yollarda arayacağım ve şimdiki değerinde arayacağım hem de ve çözüm ekibi bana hiçbir şekilde makine garanti kapsamı içerisinde ürün servis görmemiş diyor elimde servisinizin kaşeli değişen parçalar belgesi olmasına rağmen kesinlikle ben yalancı konumuna düştüm kendi malı ile servis ve Samsung için dava yoluna gideceğim benim gibi durumda arkadaşlar varsa sosyal media üzerinden gurup açıp detaylı müşteri ve Tüketici Hakları konusunda bilgilendirme yapacağım ben Samsung kadar zengin değilim çöpe atıp yenisini alacak kadarda zengin değilim yargı en son kararı verecek elimdeki belgelere göre ister ulaşın bana ister ulaşmayın bu saatten sonra çözüm ekibiniz bizler sayesinde ücret alıyor ve yüzümüze kapatıyor telefonu terbiyesizce
