Samsung Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Tel Çıktı Ve Su Kaçırıyor: Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Demetevler evmer şubesinden Samsung WW11BB944DGBAH kodlu 11 kiloluk çamaşır makinesini satın aldım. Makine daha 1 aylık olmasına rağmen yıkama sırasında kapak lastiğinin içindeki tel bir anda çıktı, lastik deforme oldu ve makine kapağından su kaçırmaya başladı.

Yıkama esnasında tel attığı için makineyi açamıyoruz, açtığımızda her yer su altında kalıyor. Ayrıca makinenin demir kısımlarında paslanma başladı. Makine 11 kilo kapasiteli olmasına rağmen biz çoğunlukla günlük, hafif yüklerle kullanıyoruz; sadece 3–4 parça pantolon, 2 t-shirt yani en fazla 2–4 kilo arası çamaşır atıyoruz.

Yaklaşık 3 gündür parça bekliyoruz. Dün servis eve gelmesine rağmen ortada ne parça vardı ne de farklı bir çözüm sunuldu, sadece makinenin 11 kiloluk olduğunu ama bunun da sadece pamuklu ve sentetik programları için geçerli olduğunu söylediler. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan ve paslanan bir makine için kullanıcı hatası iması kabul edilebilir değil.

Arızanın garanti kapsamında hızlı şekilde giderilmesini, gerekli ise makinenin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma 0505*****29 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını istiyorum.