to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi: Sessiz Yıkama Hayal Kırıklığı
Merhaba, çamaşır makinem Samsung www11BB534DABAH 11KG çamaşır makinesi şu anda tüm mağazalarda en başta teşhir edilen çamaşır makinesi. 1 senedir kullanıyorum ve makineyi aldığımdan beri ses yapıyor. Aradığımda servisten biri, çamaşır dengesine dikkat etmelisiniz, dedi. Arada kendi özelliği çamaşır dengesi sinyali veriyordu, zamanla ses çoğalmaya başladı. Servisi aradım, sanki balyozla vurma sesi var, dedim ama makinenin özelliği sessiz yıkamasıydı.
Servis geldi ve asansör değişecek dedi. Ben de kabul etmedim, değişim hakkımı kullanmak istediğimde bana tamir yapabiliriz, dediler. Makinede yorgan, yastık, battaniye yıkamadım. 10 sene, bilemediniz 5 senede olabilecek bir sıkıntı var, anlam veremedim Samsung'un bu yaklaşımına.
1 senelik makine fabrika hatalı olmasına rağmen tutumları hiç hoş değil. Müşteri olarak 2 senelik hakkımı kullanmak istiyorum. Alırken bence daha dikkatli olmalıyız.
Samsung'un adına hiç yakıştıramadım şikayetlere bakınca bu kadar şikayet olduğunu bilseydim almazdım hiçbir şekilde müşteriden yana olmuyorlar Tüketici Mahkemesi'ne kadar hakkımı aramak istiyorum bir servis karası sonucu 1 hasta sürdü mağduriyet hiç göz önüne alınmıyor müşteri memnuniyeti söz konusu değil son teknoloji bir makine bu markaya hiç yakışmadı piyasa değeri 30 bin tl
Samsung
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Umarım Samsung markasına yakışacak bir çözüm gerçekleşir
Tüm bilgilerimi verdim ama iletişim kuran olmadı
Görüşme sağladım Samsun'tan bir müşteri temsilcisiyle ve cevaplar hep aynı kimse çözüm sağlayamıyor sadece zaman harcamak Yine fabrika hatalı bir ürün olmasına rağmen tamir önerdiler Müşteriye zorunlu çözüm dayatılıyor tamir bilginiz olsun
