Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Motor Ve Kompresör Arızası, Üçüncü Servis Ücreti Ve Garantiden Yararlanamama

Samsung RB44TS134SA model buzdolabını 2021 yılında satın aldık ve özellikle son iki yıldır aynı arızayı defalarca yaşamaktan çok yorulduk. Buzdolabı 2024 yılında inverter ve kompresör arızası verdi; yetkili servis gelip değişim yaptı. Aradan yaklaşık bir yıl geçmeden aynı arıza tekrarlandı, yine servis geldi ve parça değişimi yapıldı; bu süreçlerde de ücret talep edildi.

Bugün, yani 09.10.2026 tarihinde, buzdolabı tekrar aynı arızayı verdi ve üçüncü kez servis çağırmak zorunda kaldık. Servis bu kez arıza tespit ücreti adı altında 1600 TL aldı, ancak sorunumuz yine çözülmedi, buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor. Defalarca aynı arızayı yaşamamıza rağmen her seferinde ücret alınması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Ürünün üzerinde 10 yıllık motor garantisi ibaresi yer almasına rağmen, fiilen bu garantiden yararlanamadığımızı düşünüyoruz. Cihaz henüz 5 yıllık olmasına rağmen sürekli aynı motor ve kompresör sorunlarıyla uğraşıyoruz; hem maddi kayıp yaşıyoruz hem de bozulan gıdalarımız nedeniyle ekstra mağduriyet oluşuyor. Tüm bu yaşananlardan sonra artık buzdolabını yaptırmaktan vazgeçmiş durumdayız ve elimizde adeta hurdaya dönmüş bir cihaz kaldı.

Servis işlemleri Kocaeli İzmit’teki yetkili servis üzerinden yürütüldü. Son olarak Samsung’tan “destek talebiniz kapatılmıştır” şeklinde mesaj aldık; bizden 1600 TL arıza tespit ücreti alınıp talebin kapatılması, sorunumuzun çözülmemiş olmasına rağmen sürecin sonlandırılması bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu şikâyeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, benzer sorunları başkalarının yaşamaması için de yazıyorum.

Defalarca aynı arıza tekrarladığı için ve ürün üzerindeki 10 yıllık motor garantisine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.