Samsung 85'' QN900 Panel Arızası Nedeniyle Yeni TV Değişimi Talebi

18.05.2025 tarihinde Elazığ Media Markt mağazasından Samsung marka 85'' qn900 8k televizyon satın aldım. Tarafıma en iyi televizyonlardan biri olarak tanıtıldığı için yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünü tercih ettim.

Yaklaşık bir yılın sonunda televizyon arızalandı ve 01.06.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis incelemesi sonucunda panel arızası olduğu, panel değişiminin garanti kapsamında yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bir yıl içinde panel arızası vermesini kabul edilemez bulduğum için, televizyonumun ikinci bir panel ile değiştirilmesini kabul etmeyip, ürünün komple yeni bir televizyon ile değişimini talep ettim.

Gerek Samsung müşteri temsilcisi, gerek aracı mağaza Media Markt, gerekse yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Ürünü alırken kurulan güvenin ve ödenen yüksek bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Televizyonumun yeni ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.